MVTec Software GmbH
 

Persönlicher Support

  • Unterstützung bei Problemen: Wann auch immer Sie Hilfe bei der Benutzung von HALCON benötigen, zögern Sie nicht, Ihren lokalen Vertrieb zu kontaktieren. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihre Systemumgebung, d.h. die verwendete HALCON-Version, den Computer/Prozessor-Typ, das Betriebssystem etc. sowie die exakte HALCON-Fehlermeldung anzugeben. Darüber hinaus kann es hilfreich sein, ein kurzes HDevelop-Programm und das zugehörige Bild zu übermitteln, damit Ihr lokaler Vertrieb das Problem direkt reproduzieren kann.

  • Bildeinzugsgeräte: Falls Sie Probleme mit einer Bildeinzugsschnittstelle von MVTec HALCON haben, stellen Sie zunächst sicher, dass der von Ihnen verwendete Computer alle Systemanforderungen der Schnittstelle erfüllt; insbesondere muss die richtige Treiberversion installiert sein. Wenn Sie eine Supportanfrage zu einem Framegrabber-Board stellen, vergessen Sie bitte nicht, alle genutzten Hard- und Softwarekomponenten zu nennen.